안녕하세요, 온라인강의실 담당자입니다.

온라인강의실 내 동영상 재생 오류가 발생하고 있습니다.

현재 오류 원인을 확인하여 조치된 패치 배포하였고,

현재 동영상 시청 정상적으로 가능하십니다.

온라인강의실 이용에 불편드려 죄송합니다.

오류 발생일시 : 2025. 12. 11.(목) 14:00 ~

오류 조치 완료 예정시간 : 2025. 12. 11.(목) 16:00 ~ 17:00 사이

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<오류 상세사항>

현재 JW Player 기반으로 동영상 서비스를 이용 중인 일부 고객사에서

동영상이 재생되지 않고 ‘비디오 플레이어가 로드되지 않습니다 (오류 코드: 100013)’ 메시지가 표시되는 현상이 확인되었습니다.

본 오류는 JW Player 로딩 모듈에서 발생한 일시적 장애로 파악되었으며,
현재 관련 부서에서 긴급 조치 완료하였습니다.

장애 개요

• 대상: JW Player 기반 VOD 서비스를 사용하는 고객사

• 현상: 동영상 재생 불가, 플레이어 미로드(오류 코드: 100013)

• 원인: 동영상 플레이어 로딩 모듈의 일시적 장애

• 영향: VOD 강의 재생 불가

• 현재 상황: 관련 부서에서 긴급 복구 작업 진행 완료